Términos del servicio

1. Identidad y alcance

Kairo ERP es una plataforma de gestión empresarial operada por Arkaitz Peña desde Santiago de los Caballeros, República Dominicana. El canal oficial de contacto es soporte@kairoerp.com.

• El servicio incluye las funciones identificadas en el plan contratado y en la aplicación.
• Kairo facilita tareas administrativas y fiscales, pero no sustituye la asesoría contable, tributaria o legal profesional.
• La facturación electrónica e-CF solo se considerará disponible cuando Kairo lo indique expresamente y complete la integración aplicable.

2. Cuenta y personas autorizadas

La persona titular debe proporcionar información exacta, proteger sus credenciales y mantener actualizados los usuarios y permisos de su negocio. Cada cuenta es personal y no debe compartirse para evadir los límites del plan.

• El titular responde por la actividad de usuarios que haya autorizado.
• Los límites de usuarios y dispositivos activos se aplican automáticamente según el plan vigente.
• Debe informarse sin demora cualquier acceso no autorizado o incidente de seguridad.

3. Planes, prueba y pagos

Los precios, impuestos, duración, límites y forma de pago se mostrarán antes de contratar. Kairo no realizará cargos recurrentes sin autorización expresa del cliente.

• Una prueba gratuita puede tener límites y fecha de vencimiento.
• Los planes pagados se renuevan por el período informado al contratar, salvo cancelación previa.
• Si un pago vence, Kairo puede aplicar un plazo de gracia, limitar operaciones o suspender temporalmente el acceso, mostrando avisos razonables.
• Los comprobantes fiscales y obligaciones tributarias se gestionarán conforme a la condición fiscal vigente del proveedor.

4. Datos y responsabilidades del cliente

El cliente conserva la titularidad de los datos comerciales que carga en Kairo y autoriza su tratamiento para prestar, proteger y mejorar el servicio. Es responsable de la legalidad, exactitud y respaldo operativo de la información que introduce.

• No se permite cargar datos obtenidos ilegalmente, código malicioso ni contenido que vulnere derechos de terceros.
• Antes de emitir documentos fiscales, el cliente debe revisar RNC, NCF, impuestos, fechas, montos y configuración aplicable.
• Las anulaciones y correcciones deben seguir los procedimientos legales y operativos correspondientes.

5. Disponibilidad y mantenimiento

Kairo aplicará medidas razonables para mantener el servicio disponible y proteger la información. Puede realizar mantenimientos, actualizaciones o suspensiones de emergencia. Cuando sea razonablemente posible, se avisará con anticipación sobre interrupciones planificadas.

6. Uso permitido y suspensión

Kairo puede limitar o suspender una cuenta cuando exista fraude, abuso, riesgo de seguridad, impago, incumplimiento legal o uso que perjudique a otros clientes. Salvo urgencia o prohibición legal, se informará el motivo y se permitirá corregir el incumplimiento.

7. Propiedad intelectual

El software, diseño, marca, documentación y componentes propios de Kairo pertenecen a su operador o licenciantes. El cliente recibe un derecho limitado, no exclusivo y no transferible para usar el servicio durante la vigencia de su cuenta.

8. Servicios de terceros

Kairo depende de proveedores tecnológicos para alojamiento, base de datos, autenticación y correo. Sus servicios pueden estar sujetos a condiciones propias. Kairo evaluará proveedores razonables y seguirá siendo responsable de sus obligaciones legales frente al cliente.

9. Responsabilidad y derechos irrenunciables

Cada parte responde por los daños directos que le sean legalmente atribuibles. Kairo no excluye responsabilidad que no pueda limitarse por ley ni restringe los derechos irrenunciables del consumidor. Los resultados fiscales o empresariales dependen también de los datos, configuraciones y decisiones del cliente.

10. Cancelación y terminación

La cancelación se rige por la Política de cancelaciones y reembolsos. Al finalizar el servicio, Kairo proporcionará un período razonable para solicitar o exportar datos cuando la cuenta y la ley lo permitan.

11. Cambios, reclamaciones y ley aplicable

Los cambios materiales se comunicarán antes de entrar en vigor y, cuando corresponda, se solicitará una nueva aceptación. La versión y fecha vigentes aparecen al inicio de este documento.

Estos términos se rigen por las leyes de la República Dominicana. Para consultas o reclamaciones, escribe a soporte@kairoerp.com. Esto no limita el derecho de acudir a Pro Consumidor u otra autoridad competente.