Política de privacidad

1. Responsable y contacto

El responsable del tratamiento es Arkaitz Peña, operador de Kairo ERP, ubicado en Santiago de los Caballeros, República Dominicana. Las solicitudes de privacidad se reciben en soporte@kairoerp.com.

2. Datos que tratamos

• Datos de cuenta: nombre, correo, identificadores de autenticación e imagen si usas Google.
• Datos del negocio: razón social, nombre comercial, RNC, dirección, configuraciones, usuarios y permisos.
• Datos operativos que el cliente registra: productos, contactos, facturas, compras, pagos, inventario, caja y reportes.
• Datos técnicos y de seguridad: dirección IP, agente del navegador, sesiones, dispositivo, fechas de acceso, registros de errores y auditoría.
• Datos de soporte, comunicaciones, plan, estado de suscripción y pagos cuando se habilite su procesamiento.

3. Finalidades y fundamento

El tratamiento se basa, según corresponda, en la ejecución del servicio, el consentimiento, el cumplimiento legal y el interés legítimo de proteger y operar Kairo.

• Crear y administrar cuentas, empresas, planes y usuarios.
• Prestar las funciones del ERP y ejecutar el contrato solicitado.
• Proteger cuentas, impedir fraude, aplicar límites y mantener trazabilidad de operaciones críticas.
• Enviar verificaciones, invitaciones, recuperación de contraseña, avisos operativos y comunicaciones necesarias.
• Cumplir obligaciones legales, fiscales y responder solicitudes de autoridades competentes.
• Mejorar estabilidad y experiencia mediante información técnica, sin vender datos personales.

4. Roles del cliente y Kairo

Para los datos de empleados, clientes y proveedores que un negocio carga en el ERP, ese negocio determina por qué y cómo se utilizan. Kairo los trata siguiendo sus instrucciones para prestar el servicio, sin apropiarse de ellos ni utilizarlos para publicidad propia.

5. Proveedores y transferencias

Kairo puede compartir la información estrictamente necesaria con proveedores de alojamiento, base de datos, autenticación, correo, monitoreo y, cuando se habilite, pagos o facturación electrónica. Actualmente la infraestructura incluye servicios como Vercel, Neon, Resend y Google para las funciones que el cliente utilice.

• Los proveedores actúan para prestar servicios técnicos y están sujetos a sus compromisos de seguridad y privacidad.
• Algunos tratamientos pueden realizarse fuera de República Dominicana; se adoptarán medidas contractuales y técnicas razonables.
• No vendemos ni alquilamos datos personales.

6. Conservación

Conservamos los datos mientras la cuenta esté activa y durante el tiempo necesario para soporte, seguridad, resolución de reclamaciones y obligaciones fiscales o legales. Los registros de consentimiento y auditoría pueden conservarse como evidencia de cumplimiento. Cuando proceda la eliminación, también se considerarán los ciclos de respaldo.

7. Seguridad

Kairo utiliza controles de acceso, sesiones protegidas, permisos por rol, cifrado en tránsito, trazabilidad y medidas de infraestructura. Ningún sistema es infalible; ante un incidente relevante se investigará, mitigará y notificará conforme a las obligaciones aplicables.

8. Tus derechos

Puedes solicitar acceso, rectificación, actualización, oposición o eliminación de tus datos, y retirar un consentimiento cuando corresponda, escribiendo a soporte@kairoerp.com. Podremos verificar tu identidad y conservar información que la ley obligue a mantener.

9. Menores de edad

Kairo es un servicio empresarial y no está dirigido a menores de edad. No se deben crear cuentas de menores ni cargar sus datos sin una base legal y autorización apropiadas.

10. Cookies y cambios

Consulta la Política de cookies. Si esta política cambia de forma material, lo comunicaremos y solicitaremos nueva aceptación cuando corresponda.